Preguntas frecuentes

Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes. Nos alegra mucho tenerte aquí como cliente.
Hemos intentado responder a las preguntas más frecuentes.

Envíos, pedidos & Devoluciones

A continuación encontrará algunas preguntas frecuentes sobre envíos, pedidos, devoluciones y cambios.

¿Ofrecen envío gratuito y los aranceles de importación están incluidos?

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo para pedidos superiores a 200 €. Tenga en cuenta que para los pedidos enviados fuera de los países de la UE, pueden aplicarse aranceles de importación. no Incluido en el precio. Le recomendamos contactar directamente con UPS en su país para obtener más información sobre posibles aranceles.

Cambios en el pedido y entrega
  • ¿Puedo modificar los detalles de mi pedido?
    Sí, por favor contáctenos lo antes posible en support@odiseimusic.com to solicitar cualquier cambio.
  • ¿Cuándo recibiré mi pedido?
    Salvo en el caso de los pedidos anticipados, los artículos están actualmente en stock y la entrega se realizará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Garantía y devoluciones
  • ¿Qué garantía ofrecen?
    Para los países de la UE, ofrecemos una Garantía de devolución de dinero de 14 días, lo que le permite probar el Travel Sax 2 y el Travel Clarinet sin riesgo. Si no está satisfecho, le emitiremos un reembolso completo; los únicos costos para usted serán los de los dos métodos de envío (original y devolución). Su pedido también está cubierto por nuestra Garantía de 3 años (1 año para países no pertenecientes a la UE).

  • ¿Cómo puedo devolver mi pedido?
    Nuestro objetivo es su completa satisfacción y estamos seguros de que disfrutará de su nuevo instrumento una vez configurado correctamente. Si reside en la UE, su compra está cubierta por nuestra garantía de devolución de dinero de 14 días, lo que le da tiempo suficiente para probarlo.
    Le recomendamos encarecidamente que primero programe una reunión de soporte para obtener ayuda con la configuración a través de este enlace: https://tidycal.com/travelsax2/support.
    Si, tras nuestra reunión, decide devolver el artículo, respetamos plenamente su decisión y le proporcionaremos toda la información necesaria para el proceso de devolución.
    Alternativamente, puede solicitar un reembolso directamente enviando un correo electrónico a support@odiseimusic.com, y le atenderemos con prontitud.
Más preguntas

Saxofón de viaje

A continuación encontrará algunas preguntas frecuentes sobre nuestro saxofón de viaje.

¿Qué tamaño de boquilla funciona con el Travel Sax?

Puedes usar una boquilla de soprano, alto, tenor o barítono. El saxofón de viaje funciona con una boquilla de alto estándar, pero hemos diseñado 3 adaptadores (soprano, tenor y barítono) para que puedas usar la boquilla que prefieras.

¿Puede la boquilla controlar el tono o el vibrato?

Todavía no. Probablemente en futuras versiones de Travel Sax.

¿Cuántas octavas puede tocar el Travel Sax?

Ahora mismo tiene tres octavas. Un saxofón de viaje tiene un rango normal de saxofón, desde Si♭3 hasta Fa♯6.

¿Reconoce las digitaciones alternativas o las digitaciones de altissimo?

Sí, hemos programado algunas de las digitaciones principales para el registro sobreagudo. Creemos que es una herramienta muy útil. Es fantástico poder aprender y practicar tranquilamente el registro agudo con tu saxofón de viaje.

Sin embargo, tenga en cuenta que algunas de las digitaciones habituales utilizadas en este rango no están programadas debido a las restricciones de las llaves del Travel Sax (algunas llaves están conectadas mecánicamente y comparten el mismo mecanismo).

¿Es esta una interfaz MIDI?

¡Sí, efectivamente!

¿Cómo controlo el volumen mientras soplo?

El saxofón de viaje cuenta con un sensor de presión que detecta la intensidad del soplido y determina instantáneamente el nivel de volumen correcto.

La presión mínima define la presión a la que comienza a sonar una nota (de 0 a 3). La presión máxima establece el punto de presión en el que se activa la dinámica más fuerte. Al personalizar ambas, puedes ajustar mejor la respuesta del Travel Sax 2.

Si soplo a través de una boquilla normal, ¿cómo es posible que no produzca un sonido intrusivo de la caña?

Esto se debe al flujo de aire. El circuito interno que guía el aire a través del Travel Sax es mucho más pequeño en comparación con un saxofón estándar, lo que impide que la lengüeta vibre y produzca sonido.

¿Viene con alguna voz? Which saxophone or other instrument voices come with it?

Actualmente, nuestra aplicación incluye sonidos de saxofón alto, tenor y soprano. También estamos trabajando en otros sonidos de saxofón. Lo mejor es que, si quieres el sonido de otros instrumentos, puedes usar otras aplicaciones como GarageBand, Ableton Live y muchas más.

Tenga en cuenta que los sonidos internos del Travel Sax 2 se grabaron nota por nota a partir de un saxofón acústico tocado por un saxofonista profesional. Este meticuloso proceso puede generar ligeras variaciones de intensidad entre las notas, ya que es difícil lograr interpretaciones perfectamente idénticas. Si bien no es absolutamente perfecto, este enfoque contribuye a un sonido más realista, que es nuestro objetivo. goal.For Para obtener una calidad y claridad óptimas, recomendamos limitar el volumen a un máximo del 80 %. Un volumen superior puede provocar distorsión debido al firmware de sonido de 5 capas actual.

Para quienes buscan un sonido de alta calidad, recomendamos usar SWAM (o un software similar). Se integra a la perfección con el Travel Sax 2, ofreciendo una experiencia sonora excepcional.

Can I professionally perform with the Travel Sax as I would with a standard saxophonne or wind controller? Si no, ¿cuáles son las limitaciones?

La idea es lanzar Travel Sax como una herramienta para practicar, pero nuestro objetivo es alcanzar el nivel profesional. Lo ideal es que puedas tocar en directo sin problemas. Estamos trabajando duro para lograrlo y poder afirmarlo con total seguridad. Actualmente estamos mejorando los sensores para que los músicos profesionales puedan comprobar que Travel Sax también es una herramienta para actuaciones en directo.

¿Cuál es la latencia?

El tiempo de respuesta es muy bajo (8-10 ms) si se utiliza la conexión Bluetooth, y de 0 ms si se utiliza la conexión USB al ordenador.

¿Qué tengo que hacer si la aplicación Travel Sax 1 no suena como se espera cuando toco mi Travel Sax?

Abre la aplicación Travel Sax y pulsa el botón "Efectos". A continuación, ajusta el tamaño del búfer a Bajo, Medio o Alto hasta obtener un sonido de buena calidad.

¿Cómo cargo mi dispositivo TS2 y cuánto dura la batería?

Para cargar tu TS2, conéctalo a tu ordenador o usa un cargador de móvil. Aunque las luces LED no se enciendan, el dispositivo se está cargando.

Deje pasar un par de horas para que se cargue por completo. Cuando el dispositivo esté completamente cargado, los cuatro LED se iluminarán al encenderlo para su uso.

No es necesario apagar y encender el dispositivo ni desconectarlo durante la carga. Simplemente déjelo cargarse durante un par de horas.

La duración de la batería suele ser de 4 a 5 horas, aunque puede variar según la intensidad de uso. Para maximizar la duración de la batería, recomendamos desactivar el Bluetooth cuando no se esté utilizando para jugar, ya que esta función consume bastante energía.

¿Cómo limpiar tu Travel Sax?

Para limpiar y secar correctamente tu saxofón de viaje, déjalo siempre en posición vertical o lo más recto posible después de usarlo. Puedes sacarlo de su estuche para evitar la acumulación de humedad y usar la toalla incluida para secar el exterior.

Precauciones importantes de limpieza:

  • No utilice agua para lavar el Travel Sax. Contiene componentes electrónicos que pueden dañarse con el agua.
  • Nunca introduzca nada en el conducto interno. Esto puede causar daños. El tubo interior está completamente aislado de los componentes electrónicos.
  • A diferencia de los saxofones acústicos, el Travel Sax no tiene un sistema interno de secado y limpieza.

Tenga en cuenta que el tubo interior del TS2 es completamente impermeable y está fabricado con un material antibacteriano que también se utiliza con fines quirúrgicos.

Clarinete de viaje

A continuación encontrará algunas preguntas frecuentes sobre nuestro clarinete de viaje.

¿Puede la boquilla controlar el tono o el vibrato?

Sí, pero no con una boquilla real como la de un clarinete tradicional. Puedes controlar esos efectos mediante el acelerómetro interno integrado en el clarinete de viaje. Puedes activar o desactivar esta función para obtener un mayor control sobre la dinámica.MANIFESTACIÓN. Cómo configuración esta característica.

¿Reconoce las digitaciones alternativas o las digitaciones de altissimo?

Sí, hemos programado algunas de las digitaciones principales para el registro sobreagudo. Creemos que es una herramienta muy útil. Es fantástico poder aprender y practicar tranquilamente el registro agudo con tu clarinete de viaje.

Sin embargo, tenga en cuenta que algunas de las digitaciones habituales utilizadas en este rango no están programadas debido a las restricciones de la llave del clarinete de viaje (la llave, por ejemplo, está unida a la llave).

¿Cuántas octavas puede tocar el clarinete de viaje?

El rango total de digitación del clarinete de viaje abarca desde el do grave (C1) hasta el do agudo (C4), cubriendo tres octavas completas (octavas 1, 2 y 3, más la nota C4). Por encima de C4, existen notas adicionales que se pueden personalizar y editar a través de la aplicación móvil.

¿Reconoce las digitaciones alternativas o las digitaciones de altísimo?

Sí, hemos programado algunas de las digitaciones principales para el registro sobreagudo. Creemos que es una herramienta muy útil. Es fantástico poder aprender y practicar tranquilamente el registro agudo con tu clarinete de viaje.

Sin embargo, tenga en cuenta que algunas de las digitaciones habituales utilizadas en este rango no están programadas debido a las restricciones de la llave del clarinete de viaje (la llave, por ejemplo, está unida a la llave).

¿Cómo controlo el volumen mientras soplo?

El clarinete de viaje dispone de un sensor de presión que detecta la intensidad del soplido y determina instantáneamente el nivel de volumen correcto.

¿Qué tamaño de boquilla funciona con el clarinete de viaje?

Puedes usar tu propia boquilla. El clarinete de viaje funciona con boquillas de clarinete estándar (14,5/15 mm), pero hemos diseñado un paquete de accesorios (tubo extensor y boquilla OM).

El adaptador de 14,5/15 mm está diseñado para el Clarinetes soprano en Si bemol y La, que representan la gran mayoría del mercado.

Si soplo por una boquilla normal, ¿cómo es posible que no produzca un sonido molesto de la caña?

Esto se debe al flujo de aire. El circuito interno que guía el aire a través del clarinete de viaje es mucho más pequeño en comparación con un clarinete estándar, lo que impide que la caña vibre y produzca sonido.

¿Viene con alguna voz? Which clarinet or other instrument voices come with it?

Actualmente, nuestra aplicación móvil ofrece 8 sonidos de clarinete, desde los instrumentos estándar (clarinetes en Mi bemol, Do y Si bemol) hasta clarinetes alto, bajo y contrabajo. Además, si deseas el sonido de otros instrumentos, puedes usar aplicaciones como GarageBand, Ableton Live, Logic y muchas más.

¿Es esta una interfaz MIDI?

¡Sí, efectivamente! Si bien funciona como un instrumento independiente, también es un potente controlador MIDI para productores y compositores.

¿Está el clarinete de viaje listo para el escenario para uso profesional?

El clarinete de viaje es actualmente la herramienta definitiva para la práctica de alto nivel, y estamos trabajando incansablemente para acortar la brecha hasta alcanzar un nivel de interpretación profesional en el escenario.

¿Cuál es la latencia?

El tiempo de respuesta es muy bajo (8-10 ms) si se utiliza la conexión Bluetooth, y de 0 ms si se utiliza la conexión USB al ordenador.

¿Cómo cargo mi TC y cuánto dura la batería?

Para cargar tu TC, conéctalo a tu ordenador o usa un cargador de móvil. Aunque las luces LED no se enciendan, el dispositivo se está cargando.

Deje pasar un par de horas para que se cargue por completo. Cuando el dispositivo esté completamente cargado, los cuatro LED se iluminarán al encenderlo para su uso.

No es necesario apagar y encender el dispositivo ni desconectarlo durante la carga. Simplemente déjelo cargarse durante un par de horas.

La duración de la batería suele ser de 4 a 5 horas, aunque puede variar según la intensidad de uso. Para maximizar la duración de la batería, recomendamos desactivar el Bluetooth cuando no se esté utilizando para jugar, ya que esta función consume bastante energía.

¿Cómo limpiar tu clarinete de viaje?

Para limpiar y secar correctamente su clarinete de viaje, déjelo siempre en posición vertical o lo más recto posible después de usarlo. Puede sacarlo de su estuche para evitar la acumulación de humedad y usar la toalla incluida para secar el exterior.

Precauciones importantes de limpieza:

  • No utilice agua para lavar el clarinete de viaje. Contiene componentes electrónicos que pueden dañarse con el agua.
  • Nunca introduzca nada en el conducto interno. Esto puede causar daños. El tubo interior está completamente aislado de los componentes electrónicos.
  • A diferencia de los saxofones acústicos, el clarinete de viaje no dispone de un sistema interno de secado y limpieza.

Tenga en cuenta que el tubo interior del TC es completamente impermeable y está fabricado con un material antibacteriano que también se utiliza con fines quirúrgicos.

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